Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 13 de agosto de 2025
1) Responsable
VíaVolt (en lo sucesivo, “VíaVolt”), con domicilio en Metepec, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2) Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono/WhatsApp, ciudad y estado.
- Datos profesionales: empresa, puesto, giro.
- Facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y medios de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).
- Ubicación y técnicos: dirección de instalación, IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas.
- En instalaciones físicas: videograbaciones de CCTV por seguridad (en su caso).
No solicitamos datos personales sensibles.
3) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
- Atender solicitudes de información y cotización.
- Evaluar factibilidad técnica, elaborar propuestas y contratos.
- Instalar, operar y dar mantenimiento a electrolineras y plataformas asociadas.
- Atención a clientes, garantías y facturación.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Secundarias (opcionales):
- Enviar comunicaciones comerciales, encuestas de satisfacción, invitaciones a eventos y contenidos informativos.
Si no desea que sus datos se utilicen con fines secundarios, envíe un correo a contacto@viavolt.com.mx indicando en el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.
4) Transferencias
Podemos compartir sus datos con proveedores que prestan servicios a VíaVolt (alojamiento de información, mensajería, plataformas de pago, soporte técnico, analítica) dentro y fuera de México, bajo contratos y medidas de seguridad. Las transferencias previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP no requieren consentimiento. Para otras transferencias, solicitaremos su autorización.
5) Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando un correo a contacto@viavolt.com.mx con:
- Nombre completo y medio para comunicar la respuesta (correo).
- Documento que acredite su identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
Plazos legales: responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6) Opciones para limitar uso o divulgación
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7) Uso de cookies y tecnologías similares
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8) Conservación y seguridad
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
9) Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este Aviso. Las modificaciones estarán disponibles en www.viavolt.com.mx/aviso-de-privacidad. La fecha de la última actualización se indica al inicio.
10) Contacto
Correo: contacto@viavolt.com.mx
Teléfonos: +52 722 103 7285 / +52 722 573 4109 / +52 55 7437 2960
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